DILA
Gestion applicative

actimage application social personne agée HTML R&D développement
actiHome
Solution dédiée au maintien à domicile des seniors
juin 15, 2017
Actimage Actinote cloud data iOS Android
ActiNote
Plateforme au service des professionnels
juillet 11, 2017

DILA
Gestion applicative et exploitant du système d’information de l’administration numérique

Gestion applicative
Exploitation
Services du Premier Ministre
Modernisation
TMA
Evolution du SI
Démarches citoyennes
AMOA

Direction de l'information légale et administrative

Administration publique française, placée sous l'autorité du Premier ministre et rattachée au secrétaire général du gouvernement

La DILA diffuse, sur différents supports, les informations légales et administratives, et facilite le quotidien des citoyens par les services qu'elle propose. Le portail « service-public.fr » fait partie de ces services. Il permet aux usagers d'accéder aux informations utiles au quotidien et leur proposent de réaliser leurs démarches en ligne auprès des organismes publics (mairies, services publics, tribunaux).

Le challenge

Le challenge est double pour ce partenaire : Actimage intervient en tant que Gestionnaire d’application et en tant qu’Exploitant du SI de la DILA.

Les travaux de l'équipe AMOA permettent de prévenir et faciliter les corrections des incidents, améliorant constamment les processus permettant ainsi aux usagers de faciliter leur expérience utilisateur en entreprenant sereinement leurs démarches en ligne.

Les travaux de l’équipe d’Exploitation permettent la maitrise des installations et de la disponibilité de la plateforme pour les utilisateurs tout en s’assurant de la sécurisation des accès et des données.

La solution apportée

Une expertise historique

La DILA fait confiance à Actimage depuis plusieurs années pour l’accompagner dans la gestion et l’exploitation de son Système d’Information. Cette confiance nous a permis d’avoir une connaissance des applications tant sur leurs fonctionnalités, leurs technologies que sur leur historique. Cette connaissance nous permet d’avoir une analyse plus fine prenant en compte les évolutions du SI au cours des dernières années.


Une expertise transverse

Actimage accompagne la DILA sur deux aspects majeurs du projet : la gestion des applications et leur exploitation. Cette double mission nous permet d’avoir une vision transverse des activités et surtout d’avoir une vision technico-fonctionnelle de chacune des applications constituant le SI. Cette expertise est atout fort lors des investigations nécessaires aux évolutions sur SI pour en assurer une maitrise à tous les niveaux.

  • Processus ITIL
  • Gestion de projet et pilotage des activités
  • Supervision fonctionnelle et technique des applications et des plateformes
  • Support de niveau 1, 2 et 3
  • Configuration et administration des applications
  • Administration des serveurs et des applications

Les expertises apportées

  • Méthodologie Agile
  • « Best practices » ITIL
  • Gestion de ticket (Mantis, Jira, …)
  • Cloud
  • VMWare
  • Centreon

Simon

Manager

Le projet de Gestion Application est un projet qui nous demande une rigueur, une organisation importante et surtout, un projet qui demande un investissement total de notre part. Il faut toujours avoir en tête que le SI que nous gérons permet aux usagers de faciliter leurs échanges administratifs en réalisant des démarches en ligne. Il nous faut chaque jour se remettre en question et se réinventer pour faire évoluer le SI vers les bonnes pratiques du web et pour accompagner chacun des usagers et partenaires de service-public.fr